Commandes & offres
Facilement via notre webshop, par e-mail ou par téléphone. Les nouveaux clients doivent d'abord créer un compte – nous vous guiderons rapidement dans cette démarche.
Oui, dès que votre compte est activé, généralement sous un jour ouvrable, vous pouvez passer commande.
Envoyez-nous votre demande par e-mail en précisant les références et quantités souhaitées. Nous vous fournirons rapidement une offre sans engagement.
Des modifications ou des annulations sont possibles tant que la commande n'a pas été expédiée. Veuillez contacter notre service commercial interne qui se fera un plaisir de vous aider.
Comment puis-je passer une commande?
Livraison & Transport
Pour les articles en stock, la livraison s’effectue généralement sous 24 à 48 heures dans toute la région Benelux. Vous avez une date limite? Faites-le-nous savoir et nous verrons ce qui est possible.
Certains articles portent la mention "Stock dans un autre dépôt". Cela signifie que le produit est disponible, mais pas dans notre entrepôt principal. La livraison prend alors en moyenne 2 jours ouvrables de plus que pour un article en stock standard. Vous avez un délai précis ? Contactez-nous, nous cherchons volontiers une solution adaptée.
Oui, nous livrons chaque jour en Belgique, aux Pays-Bas et au Luxembourg via des partenaires logistiques fiables.
Nous aimons vous simplifier la vie : à partir de 100 € HT, la livraison est gratuite. Vous préférez retirer votre commande dans notre showroom ? C’est entièrement sans frais. Et si votre chiffre d’affaires annuel atteint 5.000 €, toutes vos livraisons sont franco, quel que soit le montant de la commande.
Bien sûr. Pour les envois avec GLS, vous recevrez automatiquement un e-mail avec un track & trace dès que les marchandises partent. Vous pouvez aussi facilement trouver cette information dans l'historique de votre commande sur le portail client de notre boutique en ligne.
Pour les livraisons effectuées par notre propre service de transport, aucun suivi n'est disponible, mais vous pouvez toujours nous contacter pour obtenir une mise à jour de la livraison prévue - notre service de vente interne se fera un plaisir de vous aider.
Vérifiez votre commande à la réception. Vous remarquez quelque chose ? Faites-le nous savoir et nous le corrigerons immédiatement.
Produits & Informations
Absolument. Nos spécialistes produits réfléchissent avec vous et sont heureux de vous aider à trouver la bonne solution. Que vous soyez à la recherche d'un produit de remplacement ou que vous ayez un problème technique, vous êtes le bienvenu avec votre projet.
Voor de meeste producten stellen we technische fiches, montagehandleidingen en CAD-tekeningen ter beschikking. Je vindt deze documenten terug op onze webshop, rechtstreeks bij het product.
Vous n'avez pas trouvé ce que vous cherchiez ? Pas de problème, appelez-nous et notre service interne vous fournira rapidement les bons fichiers.
Dans ce cas, nous chercherons avec vous la meilleure solution : nous vous informerons de la date de livraison prévue ou nous vous proposerons une alternative de qualité.
Absolument - la customisation est l'un de nos points forts. Vous avez un projet spécifique ou un défi technique à relever ? Nous nous ferons un plaisir d'étudier les possibilités avec vous, quelle que soit la taille ou la complexité de votre demande. Notre expertise et notre flexibilité font toute la différence. N'hésitez donc pas à nous soumettre votre proposition de projet.
Retours & Garantie
Oui, les retours sont possibles - à condition que l'article n'ait pas été utilisé, qu'il soit dans son emballage d'origine et qu'il ne s'agisse pas d'un article fabriqué sur mesure ou d'une commande spéciale. Veuillez nous contacter à l'avance afin que nous puissions examiner ensemble la procédure de retour.
Nous offrons une garantie conformément aux conditions générales de nos fabricants. En cas de problème, nous cherchons toujours une solution rapide.
Nous y remédierons rapidement. Signalez-nous le problème, de préférence avec une photo et votre numéro de commande, et nous nous en occuperons.
Compte & Espace Client
C'est simple : demandez un compte via notre site web ou contactez notre service administratif. Vous recevrez ensuite vos identifiants de connexion.
Pas de souci – utilisez la fonction "Mot de passe oublié ?" sur la page de connexion pour en définir un nouveau.
Transmettez les modifications à notre service administratif. Nous mettrons à jour vos données rapidement.
Oui, via l'espace client, vous avez un accès 24h/24 et 7j/7 à vos commandes et livraisons.
Paiement showroom
Vous pouvez payer en espèces ou par carte de débit.
Attention: nous n’acceptons pas les cartes de crédit.